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我收到的物品有破损怎么办?

2015-07-20 15:24

问题

我收到的物品有破损怎么办?

回答

(一) 平台所有礼品都是全新未使用过,请广大用户放心兑奖。签收前请查看包装是否完好,如有破损请不要签收,并及时与兑奖客服联系。(我们将帮您联系快递验货。如问题属实,将直接退回,我们收到返回物品后将在第一时间为您寄出更换物品)。
(二)如已签收后,发现内置物品有破损,请联系当地快递公司开具破损证明,并在1个工作日之内与兑奖客服联系。破损物品需和证明一起寄回, 快递原因导致的破损事故,邮资将由玩家和游戏官方各支付一半。由于第三方原因导致 的物品破损,我们将尽量协商理赔,重新为您寄出!
(三)非快递原因的产品质量问题,请在1个工作日与客服联系,再确定物品非快递原因之后,请于1个工作日之内退 回产品。(非快递原因商品邮资将由官方支付)。收到物品后将第一时间为您寄出!
注:最终解释权归本平台所有。逾期不予受理!

 

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